• Zwroty i reklamacje

馃彙 Adres do zwrotów i reklamacji

Konsta sp. z o. o.
Dzia艂kowa 6
62-004 Kicin

馃搩 Zwroty


Kupuj膮cy b臋d膮cy konsumentem ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ci膮gu 30 dni od momentu jego dostarczenia. Uprawnienie to dotyczy równie偶 podmiotów, które z mocy obowi膮zuj膮cych przepisów traktowani s膮 jak konsumenci. W przypadku zwrotu towaru, który nosi 艣lady u偶ywania przez Kupuj膮cego, Sprzedaj膮cy ma prawo potr膮ci膰 od kwoty zwrotu koszt przywrócenia towaru do poprzedniego stanu lub koszt zmniejszenia warto艣ci rzeczy je艣li przywrócenie do poprzedniego stanu b臋dzie niemo偶liwe.

Kupuj膮cy uprawniony do odst膮pienia od umowy mo偶e tego dokona膰 w formie papierowej lub elektronicznej na formularzu udost臋pnionych przez Sprzedaj膮cego. 

Kupuj膮cy pokrywa wszystkie bezpo艣rednie koszty zwrotu rzeczy w przypadku odst膮pienia od umowy bez podania przyczyny (np. koszty opakowania, zabezpieczenia, wysy艂ki). Ch臋膰 odst膮pienia od umowy Kupuj膮cy zg艂asza Sprzedaj膮cemu poprzez z艂o偶enie stosownego o艣wiadczenia woli.

Wi臋cej informacji na temat zwrotów znajdziesz w Regulaminie sklepu, który znajduje si臋 w zak艂adce Regulamin.

馃搩 Reklamacje

Przed odes艂aniem towaru prosimy o zg艂oszenie reklamacji elektronicznie na jeden ze sposobów:

  • poprzez wype艂nienie Formularza Reklamacji, którego link znajdziesz poni偶ej. (Zalecane ze wzgl臋du na najkrótszy czas rozpatrzenia zg艂oszenia reklamacyjnego)
  • zg艂oszenie na adres email sklepu: sklep@teck.pl

  • Reklamacj臋 mo偶na równie偶 zg艂osi膰 w formie papierowej do艂膮czaj膮c do przesy艂ki wydrukowany i wype艂niony formularz.

Dodatkowe informacje dotycz膮ce odsy艂ania produktu:

  • Odsy艂any produkt nale偶y starannie zapakowa膰 aby unikn膮膰 uszkodze艅 mechanicznych podczas transportu. Uszkodzenia mechaniczne mog膮 wskazywa膰 na niew艂a艣ciwe u偶ytkowanie produktu co w konsekwencji mo偶e spowodowa膰 odrzucenie reklamacji.  

  • Odes艂anie produktu w oryginalnym opakowaniu nie jest obowi膮zkowe mo偶e jednak u艂atwi膰 serwisantom prac臋 a tym samym przyspieszy膰 rozpatrzenie Twojej reklamacji.

  • W przypadku zg艂osze艅 papierowych prosimy o do艂膮czenie dowodu zakupu (paragon, wydruk z konta bankowego, itp.).  

  • Reklamowany produkt powinien by膰 wys艂any do nas wraz z wszelkimi dodatkami otrzymanymi w przesy艂ce (np. kable, adaptery, baterie, opakowania i inne w zale偶no艣ci od rodzaju towaru, dokumenty). 

  • W razie w膮tpliwo艣ci co do sposobu wysy艂ki prosimy o kontakt aby艣my mogli zaproponowa膰 najkorzystniejszy sposób wysy艂ki.   

Nie odbieramy przesy艂ek:

  • wys艂anych za pobraniem 

  • do paczkomatów InPost 

  • wys艂anych na inny adres ni偶 adres do zwrotów. 

Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ci膮gu 14 dni od daty jej otrzymania w prawid艂owej postaci. 

R臋kojmia wy艂膮czona dla przedsi臋biorców z wyj膮tkiem podmiotów, którzy z mocy obowi膮zuj膮cych przepisów s膮 traktowani jak konsumenci, w szczególno艣ci z mocy art. 556 (4) i (5) Kodeksu Cywilnego.

Wi臋cej informacji na temat reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu, który znajduje si臋 w zak艂adce Regulamin.


鉁 Bezpiecze艅stwo

Nasze formularze elektroniczne zabezpieczone s膮 przez serwis Google (Google Trust Services LLC), umieszczone s膮 na naszych dyskach Google Drive, obs艂ugiwanych wy艂膮cznie przez pracowników naszej firmy. W trosce o komfort naszych Klientów korzystamy wy艂膮cznie ze sprawdzonych dostawców us艂ug gwarantuj膮cych bezpiecze艅stwo i jako艣膰 oferowanych rozwi膮za艅.


馃憠 Linki

Poni偶ej znajduj膮 si臋 przyciski odsy艂aj膮ce do formularzy oraz linki bezpo艣rednie, które mo偶na skopiowa膰 i wklei膰 w pasku adresu w przegl膮darce.

Formularz Reklamacji 

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScKLiXRXSVawepJaKPF-QYRtqjtSSADD5yXkVw53oUKmWnc0A/viewform?usp=sf_link


Formularz Odst膮pienia od umowy bez podania przyczyny

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfLGj47akm-BSw_mXJAbOUjpCdsyXBrwmEQzmk003g44ydUjw/viewform?usp=sf_link